Gdybym miał wybrać jedną umiejętność, która poprawi Twoją efektywność od teraz, to jest nią asertywność. Żadna z istniejących technik nie zadziała, jeśli będziesz zgadzać się na wykonanie każdego zadania, które ktoś próbuje Ci podsunąć.
Ponieważ ma to być jednominutowy kurs asertywności, to bez zbędnych wstępów popatrz na rysunek 1.
Rysunek 1. Kłopot z asertywnością
Z moich doświadczeń z pracy z zespołami wynika, że trudności z asertywnością pojawiają się, gdy przełożony, klient albo kolega z zespołu zleca Ci wykonanie jakiegoś zadania. Właściwie wiesz, że powinieneś odmówić, ale nie jesteś pewien jak to zrobić albo czy w ogóle możesz to zrobić.
Gdy uważnie przeanalizujesz sposób w jaki niekiedy zlecane są Ci zadania, to zauważysz, że zlecający przekazuje Ci niejako w pakiecie dwie rzeczy: zadanie do wykonania oraz decyzję priorytetach. Tak jest! W prośbie: Popraw błąd #13445 proszę kryje się sugestia, że jakoś znajdziesz dla tego zadania miejsce na swojej liście rzeczy do zrobienia.
Zgodnie z tym, co sugeruje rysunek 3, proponowana technika asertywności polega na tym, że akceptujesz zadanie do wykonania, gdyż należy to do Twoich obowiązków. Jednocześnie nie zgadzasz się na podejmowanie decyzji o priorytetach, gdyż leży ona poza Twoją odpowiedzialnością. Naucz się na pamięć zadania zamieszczonego w ramce 1.
Ramka 1. Jednominutowa asertywność
Oczywiście jeśli pracujesz jako freelancer, programista kontraktowy, prowadzisz swoją firmę albo masz bardzo dużą autonomię jako lider zespołu czy programista, to przedstawiona technika prawdopodobnie nie jest tym, czego potrzebujesz[1]. Przytaczam ją dla programisty, pracującego w zespole w organizacji. W takim kontekście sprawdza się znakomicie.
[1] W takiej sytuacji możesz sięgnąć po bardziej rozbudowane techniki lub egzekwowania priorytetów.
Michał Bartyzel
Polecamy Ci kilka książek o pracy z klientem i tworzeniu produktu:
